La gestion de la QoS aide les opérateurs pendant la pandémie

April 24, 2020
Qualité de service
La gestion de la QoS aide les opérateurs pendant la pandémie
La disponibilité et la qualité de la connexion Internet sont les principaux indicateurs du travail du fournisseur de haut débit.

La bande passante du canal est pratiquement consommée lorsque les utilisateurs commencent à regarder youtube, à jouer à des jeux en ligne ou à travailler à domicile. Il en résulte des sessions aléatoires rompant avec un son et une vidéo bégayants, une mauvaise qualité de connexion, un chargement lent des pages Web et agaçant les abonnés.

La solution est de contrôler la qualité en priorisant le trafic dans le canal commun.

Quality Of Service est une technologie qui donne la priorité à tout le trafic et fournit les applications, protocoles et directions les plus populaires avec une bande passante plus large. Cela permet aux fournisseurs d’accès Internet de maintenir la qualité de l’expérience des utilisateurs (QOE) sans modifier la configuration du réseau.

Avantages:

  • démarrage rapide
  • pas besoin d’intégrer le système de facturation
  • le résultat est la préservation de la capacité du canal malgré l’augmentation de la consommation de volume de trafic.

Étude de cas

Peu de temps après l’annonce de la pandémie, un fournisseur de services haut débit du Liban nous a contactés. L’opérateur fournit un accès Internet à un nombre suffisamment important d’abonnés (environ 2,5 mille), tout en ayant une largeur de canal de 250 Mbps) Il n’y avait aucune possibilité technique d’étendre le canal externe.

Après que les entreprises locales ont transféré des employés au travail à distance, la quantité de trafic a considérablement augmenté. Pour les abonnés, cela a entraîné une baisse de la qualité de la connexion Internet : la gigue a augmenté, des retards tangibles (plus de 100 ms) sont apparus. Les clients ont commencé à se plaindre de la lenteur du chargement, des problèmes de visionnage de vidéos et de jeux en ligne.

Il y avait deux manières possibles de résoudre le problème:

  1. Louer un canal plus large auprès du fournisseur de liaison montante et mettre à niveau l’équipement. Cette solution est techniquement difficile et prend trop de temps.
  2. Utiliser le régulateur VAS Experts, qui permet de prioriser les protocoles et d’utiliser correctement la largeur disponible. De cette façon, vous pouvez utiliser la largeur de canal existante sans remplacer l’équipement et avoir un coût plus bas.

Après l’installation de DPI et du module QoE, nos ingénieurs ont commencé à analyser le réseau pour trouver les services et protocoles les plus populaires. Les priorités les plus élevées ont été choisies pour ces services et d’autres services essentiels. Cela inclut les messagers\Facebook pour rester en contact avec vos collègues et votre famille et VPN pour le travail à distance. Les priorités inférieures ont été attribuées aux services insensibles au facteur temps.

Protocols analysis

L’analyse a donné l’image suivante:

ftp cs0
ssh cs0
dns cs0
HOLAVPN cs0
HOTSPOTVPN cs0
IPv6-ICMP cs0
webaccess cs0
openvpn cs0
xmpp-client cs0
icmpd cs0
cslistener cs0
stun-behavior cs0
ipsec-nat-t cs0
ghvpn cs0
ICMP cs0
ICMPv6 cs0
GRE cs0
CHAMELEON cs0
OPENVPN_UDP cs0

xbox cs1
savant cs1
QUIC cs1
TELEGRAM cs1
sip cs1
commtact-http cs1

WHATSAPP cs2
l2tp cs2
pptp cs2
ESP cs2
AH cs2
microsoft-ds/smb cs2
isakmp cs2
pkt-krb-ipsec cs2
UDP Unknown cs2
WHATSAPP_VOICE cs2
VIBER_VSTREAMS cs2
FACEBOOK cs2
FACEBOOK_TRACK cs2
FACEBOOK_APPS cs2
FACEBOOK_CHAT cs2
VIBER cs2
Skype cs2

TCP Unknown cs3
RTP cs3
https cs3
SSL Unknown cs3

GOOGLEVIDEO cs4

http cs5

default cs6

Bittorrent cs7

Il faut mentionner le protocole Netflix qui ne devient pas une priorité élevée. Le fait est que Netflix utilise des protocoles natifs pour certaines plateformes de streaming (Windows, IOS, Android, etc.). La prise en charge de tels protocoles est en cours de développement.

Par conséquent, une solution basée sur DPI offre la possibilité de hiérarchiser avec l’utilisation ultérieure de la police en fonction des signatures de protocole et de la direction du trafic.

Que signifie la hiérarchisation par sens de traffic?

La plateforme DPI peut déterminer une plage d’AS, vers laquelle le trafic est considéré comme une priorité plus élevée.

En revenant à Netflix, l’expérience montre que ce service possède son propre AS (ASN 2906). Il ne nous reste plus qu’à définir la priorité attribuée au trafic pour cet AS.

Comme Stingray Service Gateway dispose déjà d’une liste mise à jour automatiquement des systèmes autonomes globaux, il suffit d’indiquer le numéro de cet AS et sa priorité. DPI vous permet également de combiner des sous-réseaux d’opérateurs dans des AS locaux.

En fin de compte, la hiérarchisation par direction est ce que suit:

2906 cs3
2914 cs1
16509 cs1
65502 cs1
65503 cs1
65504 cs1
65505 cs1
132203 cs1

Pour terminer la configuration, il faut définir des règles de police pour chaque classe:

La limite est de 240 Mbps pour le trafic sortant total.
Pour les classes:

Class 0 – rate 20 Mbps ceil 240 Mbps 
Class 1 – rate 40 Mbps  ceil 240 Mbps
Class 2 – rate 70 Mbps  ceil 240 Mbps
Class 3 – rate 83 Mbps ceil 240 Mbps
Class 4 – rate 20 Mbps ceil 240 Mbps
Class 5 – rate 5 Mbps ceil 240 Mbps
Class 6 – rate 1 Mbps ceil 240 Mbps
Class 7 – rate 1 Mbps ceil 240 Mbps

Pour le trafic entrant total, la limite est également de 240 Mbps.
Et de même pour les classes:

Class 0 – rate 20 Mbps ceil 240 Mbps
Class 1 – rate 40 Mbps ceil 240 Mbps
Class 2 – rate 70 Mbps ceil 240 Mbps
Class 3 – rate 83 Mbps ceil 240 Mbps
Class 4 – rate 20 Mbps ceil 240 Mbps
Class 5 – rate 5 Mbps ceil 240 Mbps
Class 6 – rate 1 Mbps ceil 240 Mbps
Class 7 – rate 1 Mbps ceil 240 Mbps

Après la mise en œuvre de Stingray SG avec Quality of Service, la situation s’est améliorée: les retards ont diminué et la gigue s’est réduite. De plus, le nombre de plaintes des abonnés a diminué – les problèmes de chargement lent et de retard dans les jeux en ligne ont été éliminés.

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