Nos seus estágios iniciais de desenvolvimento, a FibraTV utilizava equipamentos MikroTik, adequados para volumes pequenos de tráfego e um número limitado de usuários. Inicialmente, essa plataforma atendia às necessidades da rede, mas com a expansão das operações, foi feita a migração para uma solução de gateway mais robusta. No entanto, à medida que a empresa cresceu e sua base de assinantes aumentou, a antiga solução deixou de suportar a carga, o que começou a afetar a qualidade do serviço. Problemas persistentes de desempenho, dificuldades na gestão de sessões e atrasos na rede exigiram atualizações urgentes na infraestrutura. Outros desafios incluíam a complexidade de integrar a nova plataforma à rede e infraestrutura existentes, altos custos de manutenção — sendo necessários até cinco servidores para suportar as operações atuais —, visibilidade limitada das estatísticas de uso, falta de suporte ao CGNAT e a incapacidade de gerenciar adequadamente os blocos de IPs públicos.
Desafios
A FibraTV enfrentou diversos desafios principais:
1. Desempenho do sistema
Com o aumento no volume de tráfego e de assinantes, a antiga solução baseada em MikroTik começou a atingir seus limites de desempenho. A incapacidade de escalar o sistema e manter conexões de alta qualidade para um número crescente de usuários tornou-se um problema crítico.
2. Escalabilidade da rede
Para continuar expandindo a rede e oferecendo um serviço de qualidade aos assinantes, era necessária uma nova solução — que garantisse desempenho estável diante do aumento da carga e das demandas da infraestrutura.
3. Gestão eficiente de sessões
Com o crescimento da base de usuários, a empresa passou a enfrentar dificuldades na gestão de sessões e no roteamento do tráfego. Era necessário encontrar uma solução que permitisse uma gestão simples e eficiente das sessões, minimizando atrasos e problemas de conectividade.
4. Falta de visibilidade e limitações na gestão de IP
A solução utilizada não dispunha de ferramentas para visibilidade em tempo real nem para estatísticas detalhadas de uso. Além disso, não havia suporte ao CGNAT e nem funcionalidades para segmentar ou gerenciar blocos de endereços IP públicos — recursos fundamentais para um provedor de internet em crescimento como a FibraTV.
Solução
Para enfrentar esses desafios, a FibraTV decidiu migrar para a solução BRAS da VAS Experts, o que melhorou significativamente o desempenho da rede e permitiu uma gestão eficaz do tráfego e das sessões dos usuários.
Essa solução proporcionou um alto nível de desempenho, com melhorias na gestão de sessões e no roteamento do tráfego.
Além disso, para automatizar os processos de cobrança e simplificar a gestão dos assinantes, a FibraTV integrou sua infraestrutura ao sistema de billing Hydra. Essa integração acelerou o processo de faturamento, aumentou a precisão nas cobranças e reduziu os erros.
Resultado
Após a implementação do BRAS da VAS Experts e a integração com o sistema de billing Hydra, a FibraTV conseguiu melhorar consideravelmente o desempenho da sua rede. Os problemas de qualidade do serviço e os atrasos foram resolvidos, trazendo mais estabilidade nas conexões e reduzindo a incidência de falhas técnicas.
A integração com o Hydra automatizou os processos de faturamento, reduziu a carga da equipe de suporte e diminuiu o número de chamados relacionados à cobrança e ao gerenciamento de planos. Como resultado, a empresa conseguiu oferecer um serviço melhor aos seus assinantes e administrar a rede de forma mais eficiente.
“A adoção da solução BRAS da VAS Experts foi um passo crucial para nós. Aumentamos significativamente o desempenho da rede e melhoramos a qualidade do serviço para nossos assinantes. Combinado com a integração ao sistema Hydra, otimizamos diversos processos, reduzimos a carga sobre o suporte e minimizamos os problemas técnicos. Estamos satisfeitos com os resultados e confiantes de que a solução atende plenamente às nossas necessidades. Ela nos permitiu lidar com o crescimento da base de usuários e escalar a rede sem comprometer a qualidade.”