Les plans tarifaires de GhoFi commencent avec les 25 Mbps habituels, mais la limite supérieure de 500 Mbps est bien au-delà des capacités d’un WISP moyen (Wireless Internet Service Provider).
Le marché de l’internet haut débit à Chypre a été partagé en deux parties : quatre grands opérateurs cellulaires triple play + d’une part, et une cinquantaine de petits opérateurs d’autre part. Sans prioriser les canaux de communication entrants et les sessions d’abonnés dans des conditions de prix élevés pour le trafic vers le continent, un petit opérateur ne sera tout simplement pas en mesure de rivaliser avec les grands fournisseurs.
C’est pourquoi le fournisseur avait besoin d’une solution pour:
- économiser sur des canaux externes coûteux
- réduire la charge de travail du support technique
- protéger contre les attaques DoS et DDoS, filtrer les publicités
- hiérarchiser le trafic.
Tâches
À la période de recherche d’une solution BRAS/BNG, le fournisseur GhoFi avait les tâches suivantes:
- Simplifier le processus administratif
- Appliquer la priorisation du trafic pour économiser la bande passante
- Augmenter la qualité des services et réduire le nombre de demandes des utilisateurs
Après avoir examiné les offres du marché, l’opérateur a choisi la solution Stingray Service Gateway.
Solution
IPoE a été utilisé comme méthode de résiliation de session, ce qui a permis de passer sans problème des abonnés au nouveau BRAS / BNG. L’utilisation de la technologie DPI permet de surveiller efficacement l’état de la connexion des utilisateurs, détectant et éliminant ainsi les problèmes avant qu’ils ne soient détectés par le Client. De ce fait, la solution de VAS Experts a permis de réduire le nombre de demandes au service support.
Choix
Stingray-6 Complete – version qui inclut toutes les fonctionnalités de Stingray Service Gateway
Option QoE Standard pour licence Stingray-6 – module supplémentaire pour l’analyse des statistiques du trafic
Caractéristiques de la solution:
- Fabricant BRAS/BNG – VAS Experts
- BRAS PPPoE
- DPI
- NAT
- Analyse de QoE
Schéma de réseau
Résultat
Implementation of Stingray SG solution allowed the operator to reduce the support service staff as a result of the decreased number of requests to 2-3 times a La mise en œuvre de la solution Stingray SG a permis à l’Opérateur de réduire le personnel du service d’assistance en raison de la diminution du nombre de demandes à 2-3 fois par jour. Dans le même temps, environ 95% des demandes ne sont pas liées au fonctionnement du réseau, mais à des problèmes d’organisation (principalement – paiement des services). Les 5% restants sont principalement liés à des questions sur le WiFi et les services supplémentaires.
Désormais, grâce à la solution Stingray SG, l’Opérateur filtre efficacement la publicité, hiérarchise le trafic et empêche les attaques DoS et DDoS sur l’infrastructure du Client. Le problème des plaintes des Clients concernant la vitesse de connexion lente a été complètement résolu et le nombre de demandes liées à la qualité des services de diffusion en continu a été minimisé.
Avis du client
«Je peux certainement dire qu’il est extrêmement difficile de trouver une solution de télécommunications plus flexible et efficace en combinaison avec un support client attentif, c’est probablement impossible.»
Alexander Ulybin
Directeur technique / Ingénieur réseau responsable
GhoFi (RSS Cyprus LTD)