5 étapes pour devenir un Fournisseur de Services Internet

May 31, 2021
Télécom
5 étapes pour devenir un Fournisseur de Services Internet
Il est peut-être inutile de répéter une fois de plus qu'Internet est devenu une partie permanente de nos vies, mais il est vraiment intéressant de regarder les données statistiques et d'en tirer des conclusions.

Nous avons analysé le rapport « Global Digital 2021 » de « We Are Social » et « Hootsuite » et remarqua des faits intéressants :

  • En 2021, l’audience d’Internet dans les villes avec une population de millions de personnes a presque cessé d’augmenter. Mais elle continue de croître dans les villes et les villages avec une population de moins de 500 mille personnes.
  • En moyenne le temps quotidien passé sur Internet avec un appareil mobil est de 3.39 heures contre 3.16 heures avec un PC.

Donc il est clair que l’Internet câblé est toujours important pour les utilisateurs par rapport au mobile. Nous pouvons également dire que le développement du marché de l’accès à Internet passe des zones métropolitaines aux petites villes. Bien sûr, il y a des exceptions.

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Le marché de FAI

Dans les grandes villes, on observe une tendance au supplantation des petits prestataires régionaux par les grands. Cela se produit souvent par achat avec maintien de l’équipement et de la clientèle, et en fournissant des services sous une marque populaire.

Pour les petits et moyens fournisseurs indépendants, il devient de plus en plus difficile de concourir, c’est pourquoi il en reste de moins en moins. Cependant, un nouveau créneau est apparu : les grands projets de développement de quartiers, le développement intégré des territoires et le secteur suburbain privé. Ils peuvent être comparés à une petite ville, dont les habitants ont un très grand besoin d’Internet mais aucun des fournisseurs ne la couvre.

Cela signifie que le développement du marché de l’accès à Internet aura bientôt un nouveau cycle, qui sera associé à l’émergence de nouveaux fournisseurs, qui amélioreront la qualité des services et une politique tarifaire plus flexible en raison de la concurrence.

Devenir un FAI n’est pas une tâche facile, cela nécessite d’importants investissements en capital et plusieurs aspects juridiques obligatoires. Dans cet article, nous parlerons des cinq étapes principales de création d’une telle entreprise.

1. Choix de la méthode de connexion pour les abonnés et du type de services fournis

Tout d’abord, il est nécessaire de déterminer le mode de connexion des abonnés à Internet et les types de services fournis. Après cela, il est raisonnable de choisir l’équipement et les locaux, les licences et les permis nécessaires.

Le canal à fibre optique est probablement le plus populaire jusqu’aux points de distribution aux abonnés. Il est plus cher que le cuivre mais présente des avantages non négligeables : longueur quasi illimitée, délais et pertes de paquets minimaux, sécurité des informations, bande passante élevée, faible poids du câble.

Le dernier kilomètre jusqu’à l’abonné peut être organisé de trois manières principales :

  1. Câble en cuivre (Ethernet) de l’équipement du fournisseur à l’abonné est une méthode de commutation la plus populaire, peu coûteuse et facile à installer.
  2. Fibre optique de l’équipement du fournisseur à l’abonné (FTTB) est un moyen le plus fiable mais aussi le plus cher. Pour la connexion, vous pouvez utiliser la technologie Ethernet (un port optique séparé sur l’équipement du fournisseur) ou la technologie xPON (plusieurs abonnés sur une seule fibre optique).
  3. Accès Wi-Fi à l’abonné est une solution qui ne nécessite pas l’installation de fils dans l’appartement de l’abonné. En même temps, il n’est pas très fiable et rapide.

L’étape suivante est la sélection des services fournis. Outre l’accès au réseau lui-même, des services supplémentaires tels que la télévision numérique (ipTV), la téléphonie (VOIP), les serveurs de fichiers et de jeux, la protection contre les virus et les attaques de réseau deviennent de plus en plus populaires. Ils augmentent l’attractivité de l’opérateur pour l’abonné en offrant un point d’entrée unique à tous les services de divertissement numérique. Mais cela impose une responsabilité supplémentaire de la qualité de leur prestation.

2. Recherche de locaux, conception de réseau, achat d’équipement et location de canaux entrants

Les équipements d’accès sont généralement situés dans les greniers ou les sous-sols des immeubles résidentiels. Souvent, il faut l’autorisation du client pour utiliser les espaces communs et la coordination avec la société de gestion de l’immeuble.

Pour l’équipement de réseau et l’hébergement du serveur d’un centre de communication central, une pièce séparée sera nécessaire. Il doit être équipé d’un système d’alarme incendie, d’un système de sécurité, de la climatisation, d’une mise à la terre et d’une alimentation sans interruption. Il est préférable d’y organiser un lieu de travail d’administrateur et de faire un accès 24 heures sur 24 pour résoudre les situations d’urgence.

Le prix de la location dépend de l’emplacement et il faut également tenir compte du coût des réparations et de la préparation des locaux.

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Le choix de l’équipement dépend de la charge de démarrage, des services fournis, du besoin d’assistance et du temps de réponse du fabricant ou du vendeur pour la récupération en cas de panne.

L’ensemble minimum de tout fournisseur doit comprendre :

  • équipements de réseau passifs (armoires, racks, étagères, croisements, outils, cordons de brassage, etc.)
  • serveurs Web, serveurs de messagerie, serveurs d’identité et de terminaux
  • serveur pour les développeurs, serveur de contrôle et de nouveautés
  • serveur pour la facturation et l’enregistrement des utilisateurs
  • équipements de réseau actifs (routeurs, commutateurs)
  • matériel de bureau
  • panneau administratif
  • équipement de stockage de données
  • système d’analyse du trafic DPI (en option)
  • alimentations sans interruption
  • SPTA

La préparation d’un plan d’affaires et d’un projet, qui décrira et calculera en détail toutes les composantes du projet, aidera à éviter des coûts inutiles pour des équipements coûteux. En moyenne, le coût de l’équipement est de 60 à 100 000 dollars.

Afin de fournir un accès Internet, vous devez obtenir une liaison montante d’un fournisseur en amont via un accord peer-to-peer. Idéalement, il devrait y avoir plus d’une connexion (jusqu’à 5) pour fournir une tolérance aux pannes en cas de défaillance de l’une d’entre elles.

Le coût mensuel de 1 Gbps peut atteindre 4 000 dollars. Il est raisonnable d’utiliser des systèmes d’analyse approfondie du trafic (DPI), car ils nécessitent un investissement en capital en une fois, mais peuvent être récupérés en seulement six mois d’utilisation.

3. Enregistrement légal et licence

Le traitement juridique consiste à :

  • obtention du statut de personne morale
  • enregistrement en tant que Société à Responsabilité Limitée (S.A.R.L.)
  • ouverture d’un compte bancaire

Vous aurez besoin de copies des documents constitutifs, des documents d’enregistrement d’état et un certificat d’enregistrement fiscal sur un compte bancaire.

Étant donné qu’un FAI est un fournisseur de services de communication, son travail doit faire l’objet d’une licence. Dans le cas où, en dehors de l’accès à Internet, aucun autre service n’est fourni, au moins deux licences sont généralement requises :

  • Une licence pour les services télématiques
  • Licence pour le transfert de données à l’exception du transfert de données pour les informations vocales.

Chaque service supplémentaire (téléphonie IP, hébergement, sauvegarde de données, télévision numérique) nécessite également une licence et des dépenses supplémentaires en temps et en argent.

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4. Recrutement du personnel et organisation du travail

Pour y mettre en œuvre un projet de fourniture d’accès Internet, vous aurez besoin d’une équipe qualifiée. Vous pouvez externaliser la comptabilité, les ressources humaines, la pose des câbles, l’installation des équipements, etc. Mais pour les fournisseurs, il est indispensable d’avoir leur propre service de lignes de communication d’exploitation, des ingénieurs réseau, des administrateurs, des opérateurs de support technique, un gestionnaire et des spécialistes du marketing.

L’ensemble du personnel comptera de 10 à 15 personnes. Bien sûr, vous devez tenir compte des cotisations salariales, d’assurance et de retraite.

L’organisation du travail doit tenir compte de tous les détails de l’entreprise et, surtout, se concentrer sur la fourniture de services de haute qualité. Internet lent, interruptions de connexion périodiques, difficultés de paiement, plans tarifaires peu pratiques, mauvais support technique — tous ces facteurs affecteront négativement la crédibilité de votre entreprise et forceront les abonnés à aller chez votre concurrent.

C’est pourquoi l’équipe doit avoir non seulement de bons spécialistes en informatique, mais aussi des gestionnaires expérimentés capables d’organiser le processus de travail le plus efficace possible.

5. Mise en service et promotion du projet

Pour mettre en service un projet et obtenir le statut de FAI, il ne suffit pas de poser des câbles et d’installer des équipements. Vous devez créer un projet de nœud de communication et le soumettre pour examen par un expert. La réussite à l’examen dépend du projet lui-même et de l’équipement technique.

Ce n’est qu’après qu’une installation d’évaluation d’experts réussie peut être mise en service. Le temps de conception pour le nœud de communication peut prendre de deux semaines à trois mois, et l’évaluation experte du projet prend d’un mois à un an.

Étapes de mise en service d’un nœud de communication :

  1. Transmission d’informations sur le début de la construction d’une installation de communication aux organismes de réglementation.
  2. Préparation des documents conformément à la réglementation de votre pays.
  3. Notification aux organismes de réglementation de l’achèvement de la construction et demande de passage de la commission.
  4. Examen des documents par un inspecteur désigné, inspection des nœuds AP et TM.
  5. Obtention de l’autorisation d’exploitation.

Le coût estimé de la mise en service sera d’environ 2000 dollars.

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La rentabilité de la fourniture d’accès à Internet en général est supérieure à 60 %. Mais la concurrence et la nécessité d’un contrôle de qualité strict rendent le processus de développement continu très important. Un fournisseur qui réussit doit augmenter la vitesse, élargir la liste des services, mettre à niveau l’équipement et développer les services internes — c’est la seule façon pour que l’entreprise soit rentable.

Le département marketing est responsable de la reconnaissance du Fournisseur auprès du public cible, de la recherche de nouveaux domaines de connexion, de la tenue de promotions et de la création d’une marque stable et de la crédibilité de l’entreprise.

La fourniture d’accès à Internet est une activité qui nécessite une approche prudente et responsable à toutes les étapes, de la planification à la mise en service. Le marché des FAI est loin d’être saturé, et l’émergence de nouvelles agglomérations stimule encore plus son développement. Suivre les cinq étapes de base décrites ci-dessus vous aidera non seulement à prendre votre place à côté des principaux fournisseurs de services de votre pays, mais également à les concurrencer.

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