Cela peut devenir un problème sérieux, notamment pour les opérateurs qui pratiquent la survente, c’est-à-dire que leurs canaux de communication ne sont pas conçus pour un accès Internet simultané pour un grand nombre d’abonnés. Si les clients ont des problèmes constants avec des services sensibles à la qualité du canal (téléphonie IP, IPTV, diffusion vidéo, streaming…), ils penseront de passer à un autre opérateur.
Stratégies d’optimisation
Il existe trois approches principales.
Ajout de plus de bande passante. Ce qui est le plus évident. Cela signifie louer un canal plus large auprès du fournisseur de backbone. Le principal inconvénient de cette décision est qu’il peut être nécessaire de remplacer l’équipement actuel, et de plus, la capacité des canaux peut s’épuiser dans la région. En effet cette méthode retarder la décision Les canaux etendu de cette façon seront bientôt encombrés et le problème se posera à nouveau. C’est comme essayer d’éliminer les cols de bouteille par construction de nouvelles routes.
Compactage et mise en cache. Si le fournisseur dispose d’un grand réseau, il existe une option pour y organiser son propre serveur de mise en cache ou son serveur proxy. Vous pouvez également utiliser la compression des données de réseau. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le protocole MPPC (Compression Microsoft point à point). Cette méthode est bonne, mais seulement comme une mesure supplémentaire.
Priorisation et personnalisation. Cela suppose d’utiliser une solution spécialement conçue qui attribue différentes priorités aux différents protocoles et types de trafic de telle sorte que les utilisateurs finaux aient une impression d’un Internet rapide même lorsque le canal du fournisseur est fortement chargé. Dans ce cas, vous ne changez rien au niveau matériel, l’équipement reste le même. Cette optimisation est beaucoup moins chère qu’une expansion mécanique de la capacité du canal.
Cette option est plus efficace dans presque toutes les situations, car elle prend en compte les vrais besoins réels d’abonnés. L’algorithme général des actions est le suivant:
- découvrir quels services Internet sont les plus demandés par les clients
- donner la plus haute priorité à des plus critiques.
Stingray Service Gateway utilise une approche adaptative et optimise le réseau avec plusieurs fonctions.
BNG
Pour optimiser le réseau, il est pratique d’utiliser le BNG/BRAS (serveur d’accès à distance à large bande ou passerelle de réseau à large bande). C’est l’un des éléments clés de la solution Stingray SG. La passerelle contrôle de manière flexible l’accès Internet des abonnés. Cela vous permet aussi d’appliquer des gammes de fonctions individuels à chaque abonné. Par exemple, pour ignorer le trafic de certaines ressources ou bloquer des services spécifiques.
Il peut également filtrer l’accès par la liste des sites interdits, aider à mener des campagnes marketing avec des notifications d’abonnés, bloquer et remplacer les publicités, bloquer certains ports, et bien plus encore.
QoS (Quality of Service)
Cette fonction est nécessaire pour analyser les paquets de trafic et ajuster la bande passante en fonction des paramètres spécifiés. La qualité de service peut fournir jusqu’à 25 % d’économies de bande passante. Le trafic important aura une priorité élevée pour la vitesse, tandis que les torrents, par exemple, auront une priorité faible. En plus de définir des règles pour les paquets et les ressources Internet, vous pouvez configurer la hiérarchisation par trafic d’un abonné spécifique, des réseaux locaux virtuels ou par ports s’il existe plusieurs liaisons montantes.
Vous pouvez également limiter la bande passante pour un abonné individuel, en tenant compte de son plan tarifaire. Cela garantit la qualité d’Internet, notamment dans les cas où l’adresse IP est associée à plusieurs utilisateurs et que l’un d’entre eux surcharge le canal.
Un avantage important de SSG QoS est ce qu’il n’y a pas besoin de passer du temps sur l’intégration avec le système de facturation. Par conséquent, vous pouvez prévoir plus précisément la vitesse d’accès au réseau, répartir uniformément le trafic et éviter la congestion du réseau.
QoE (Quality of Experience)
Pour optimiser un réseau, il est important de disposer d’informations fiables et actualisées sur sa qualité. C’est le mieux si vous savez à l’avance que la connexion va bientôt se dégrader et que vous le saurez ne pas de votre abonné.
Le module Qualité d’expérience (QoE) collecte des statistiques en comparant les données réelles avec les indicateurs que vous avez spécifiés. Ainsi, à tout moment, vous pouvez savoir à quel point vos clients sont satisfaits des services.
Sur la base des données reçues, QoE peut lui-même prendre les mesures nécessaires. Par exemple, créer des tickets dans le système de support client. Vous pouvez configurer vos propres déclencheurs et filtres qui sont activés lors de chaque événement. Il est également possible de combiner QoE avec les fonctions BNG.
Pour que QoE fournisse les informations les plus précises, avec une API flexible, vous pouvez intégrer les données de QoE avec des systèmes externes : facturation, rapports d’opérateur, systèmes de Service Desk.
QoE surveille la retransmission TCP et les métriques RTT (Round Trip Time) et analyse le trafic des abonnés de plusieurs manières. Par exemple, les noms complets des URL et des hôtes HTTPS/QUIC, les navigateurs et les données des terminaux sont disponibles.
QoE peut suivre les appareils, les sessions, les agents et les adresses IP des clients, le nombre de tentatives, le parcours de chaque abonné, les données de trafic par application et protocoles de transport, et bien plus encore.
CG-NAT
Une autre fonction de Stingray SG pour aider à l’optimisation du réseau est CG-NAT (Carrier Grade NAT, translation d’adresse réseau). Il peut attribuer une adresse IPv4 publique à plusieurs utilisateurs. Cela résout le problème de l’espace d’adressage limité et simplifie la transition vers IPv6. Cette technologie peut utiliser jusqu’à 64 000 ports sur une seule adresse. Selon l’expérience des experts VAS, 3000 ports par abonné suffisent pour les connexions TCP et UDP pour travail confortable. Ainsi, il est optimal de transmettre jusqu’à 10 adresses IP privées sur une adresse IP publique. Cela est nécessaire pour éviter de restreindre l’accès aux ressources Internet qui utilisent la protection DDoS. CG-NAT prend également en charge la technologie Hairpinning qui permet aux abonnés d’accéder directement aux adresses publiques des autres sans transférer de paquets à l’extérieur de l’appareil.
En conclusion
Lors de l’optimisation des réseaux d’un fournisseur, gardez à l’esprit que la résolution mécanique des problèmes ne peut que les éliminer temporairement. Les solutions DPI vous aident à optimiser intelligemment votre réseau sans coûts élevés. Une bonne hiérarchisation du trafic et des protocoles rendra votre réseau fiable et rapide. De plus, vos abonnés le remarqueront également.