Visibilité du réseau

Pour améliorer les performances du réseau, vous devez obtenir toutes les informations sur les données d'utilisation du réseau et la consommation de trafic : elles sont extrêmement importantes pour un meilleur dépannage et une qualité d'expérience élevée.

Cas d'utilisation

Les données d’analyse de réseau jouent un rôle essentiel dans la prise de décision commerciale.

Dans le cas où le propriétaire de l’entreprise dispose de toutes les informations importantes, il est beaucoup plus facile de contrôler la nécessité d’investir pour l’extension du réseau et d’augmenter les performances sans déployer plus d’infrastructure.

Vous pouvez trouver des métriques telles que le temps aller-retour, le nombre de tentatives, le nombre de sessions, les appareils, les agents dans les rapports de l’interface graphique (GUI). C’est un moyen rapide d’identifier divers problèmes dans le réseau (qu’il s’agisse de problèmes de CPE ou d’expérience réseau) et de prendre des mesures pour prévenir et réduire le taux de désabonnement des clients.

La collecte de flux de clics et de statistiques de chaque abonné permet de créer une base de données et de la segmenter spécifiquement en fonction des intérêts et des préférences. Cette option est utilisée pour mener les meilleures campagnes marketing afin d’introduire de nouveaux services et plans de données.

La clé du FAI rentable est la satisfaction de client avec les services fournis. Les spécialistes de VAS Experts ont développé une solution qui aidera les opérateurs à mieux comprendre leurs abonnés et à leur fournir les meilleurs services. La visibilité du réseau est entièrement assurée par notre solution Stingray Service Gateway.

Segmentation de la base d’abonnés

  • Certaines métriques affichent des statistiques sur l’utilisation du trafic par abonné, appareil, direction, protocole, etc. Des rapports détaillés sont générés à partir des données, mais vous pouvez également créer votre propre rapport en fonction de vos tâches.

Surveillance de la QoE

  • L’analyse en temps réel présente des données brutes et agrégées pour maximiser la perception des services (QoE).

Segmentation de la base d’abonnés

Le flux de clics est des données sur les intérêts de vos abonnés. C’est une clé pour créer des offres, des services et des tarifs personnalisés. Stingray SG vous permet de visualiser les statistiques de flux net complets et le flux de clics.

Une telle analyse vous permet :

  • identification des centres d’intérêt (jeux en ligne, amateurs de cinéma, sports, actualités, animaux domestiques, contenu pour enfants)
  • sélection des abonnés par certains critères afin de mener une campagne de marketing ciblée
  • recherche des revendeurs de services Internet et les transférer aux tarifs pour les personnes morales

Ces données permettent au service marketing de faire des offres spéciales pour les abonnés à certains intérêts et de leur offrir les plans de données les plus appropriés.

Surveillance de la QoE

Le quotidien des entreprises FAI fait face à de nombreux défis :

  • Financière : augmentation de la concurrence, abaissement du revenu moyen par abonné, mises à niveau coûteuses du réseau.
  • Technique : congestion de la bande passante, croissance du trafic crypté.

L’objectif principal du module QoE est de fidéliser les clients et de favoriser leur loyauté. La meilleure qualité d’expérience peut être fournie avec une hiérarchisation basée sur le contexte : une bande passante plus large est donnée aux applications les plus consommées (populaires) dont les abonnés ont le plus besoin.

 

Avec le module Stingray QoE, vous pouvez détecter une dégradation de la qualité causée par raisons différentes :

Problèmes d'accès et d'équipement réseau

Congestion du trafic

CPE de mauvaise qualité

Attaques DDoS et par force brute

Avantages de la solution :

 

  • combinaison avec d’autres options DPI : BRAS, CG-NAT, filtrage du trafic
  • informations supplémentaires provenant d’un système de facturation
  • haute performance, installation sur un serveur x86 standard
  • création automatique de tickets dans le service desk
  • filtres et déclencheurs personnalisés
  • installation facile et interface conviviale
  • API pour l’intégration avec d’autres systèmes
  • augmentation de la compétitivité des opérateurs et du revenu moyen par abonné

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