Análisis de QoE

Las estadísticas se transfieren a métricas especiales que permiten evaluar la experiencia del usuario. Proporciona al operador la información: si el suscriptor obtiene una comunicación de alta calidad en Internet o no; qué tipo de problemas encuentra.

Con QoE se puede supervisar el estado de su red en modo automatizado, recopilando toda la información necesaria: datos de los suscriptores, dispositivos en uso, planes de tarifas, etc. – de forma integral. La compilación completa o parte de ella puede ser enviada a varios departamentos de back office, como el de tecnología, ventas o marketing, para que las operaciones sean más eficientes.

Basándose en los datos precisos y no en las mejores conjeturas, es más fácil para un proveedor tomar decisiones óptimas. Lo que, al final, se traduce en un aumento del ROI y del ARPU.

Las métricas son las siguientes:

• Round-trip-time (RTT);
• Indicadores del número de reintentos;
• Número de sesiones, dispositivos y agentes;
• Direcciones IP por suscriptor;
• Distribución del tráfico por aplicación y protocolos de transporte;
• Distribución del tráfico por números de sistema autónomo (AS);
• Clickstream para cada suscriptor.

Niveles de análisis

• aumento de la calidad del servicio para los clientes, satisfacción general con los servicios y refuerzo de la marca
• creación automática de tickets en el servicio de asistencia
• posible combinación con las demás funciones de DPI: BNG, CG-NAT, filtrado de tráfico
• capacidad de proporcionar QoS en la red del operador
• enriquecimiento con la información del sistema de facturación
• alto rendimiento, instalación en un servidor x86 estándar

• estadísticas a gran escala sobre los suscriptores- lo que ayuda a hacer ofertas a medida a los clientes, lo que resulta en un marketing eficiente
• filtros y activadores personalizados
• instalación sencilla e interfaz fácil de usar
• API para la integración con otros sistemas
• aumento palpable de la competitividad del operador
• aumento de los ingresos generados por los suscriptores.