Cependant, le roaming mondial comporte des risques technologiques. Chaque opérateur local (MNO) dans un pays donné utilise son propre cœur de réseau, ses propres configurations et peut effectuer des mises à niveau de ses équipements à tout moment — des mises à niveau susceptibles d’affecter le fonctionnement des partenaires de roaming.
Le problème de compatibilité : les équipements de différents fabricants peuvent gérer l’échange de messages de signalisation de manière différente. Ce que les systèmes hérités « pardonnaient » peut devenir une erreur critique après la mise à jour de l’infrastructure du réseau hôte. L’histoire de notre protagoniste — un opérateur de roaming eSIM — en est la meilleure illustration.
L’incident : mise à niveau du réseau en Australie
Tout a commencé par des plaintes de touristes se trouvant en Australie. Les abonnés signalaient une absence totale d’internet mobile malgré leur enregistrement sur le réseau. Le support technique de l’opérateur a vérifié les soldes, les statuts des eSIM et les paramètres des appareils — tout semblait être en ordre.
L’enquête a révélé la véritable cause. L’opérateur local australien (MNO) avait effectué une mise à niveau planifiée de son réseau. Dans le cadre de cette mise à niveau, les réseaux 3G obsolètes ont été désactivés, mais des problèmes ont également commencé à apparaître dans la bande 4G.
Enquête : le problème dans la signalisation GTPv2
L’ancien PGW (Packet Data Network Gateway) de l’opérateur de roaming n’a pas passé cette vérification. À la réception d’un Create Session Request du côté australien, il générait un Create Session Response contenant des paramètres non conformes aux nouvelles exigences. Le réseau australien, suivant ses normes, rejetait ces réponses et la connexion ne pouvait pas être établie. Les abonnés voyaient le réseau mais étaient incapables d’accéder à internet, même en 4G moderne.
La solution salvatrice : le PGW de VAS Experts entre en jeu
À ce moment critique, l’opérateur disposait d’un banc de test déployé avec les solutions de VAS Experts. Les ingénieurs ont pris une décision : basculer l’interconnexion problématique avec l’Australie de l’ancien PGW vers le Stingray PGW de VAS Experts en cours d’évaluation, et vérifier son fonctionnement avec des abonnés de test.
Le résultat a dépassé toutes les attentes. La connexion s’est établie instantanément.
Contrairement à l’équipement hérité, Stingray PGW respecte strictement les normes 3GPP et les spécifications du protocole GTPv2. Il a généré un Create Session Response correct qui a pleinement satisfait les exigences du réseau mis à jour de l’opérateur australien. Les abonnés de test connectés au nouveau cœur de réseau ont réussi à obtenir un accès internet 4G.
Résultat : les touristes de nouveau en ligne
Stingray PGW a rétabli la connectivité et permis d’identifier la cause profonde du problème — le fonctionnement incorrect de l’ancien PGW au niveau de la signalisation. Les abonnés ont bénéficié d’un internet 4G stable, et le produit a prouvé sa conformité aux normes internationales dans un scénario de production réel où la solution héritée avait échoué.
Détails techniques
Le succès de ce cas s’explique par les caractéristiques architecturales de la solution VAS Experts :
- Conformité stricte aux normes 3GPP : le PGW de VAS Experts est développé conformément à toutes les spécifications en vigueur. Il ne permet pas d’interprétation libre des protocoles, ce qui est d’une importance capitale lors des interactions avec les réseaux des grands opérateurs qui appliquent une validation stricte du trafic de signalisation.
- Gestion correcte de la pile GTPv2 : la passerelle traite correctement tous les Information Elements (IE) dans les messages Create Session Request et génère des réponses Create Session Response valides, garantissant l’établissement réussi des sessions même après des mises à niveau des équipements du côté du partenaire.
- Support multi-accès : le PGW prend en charge le fonctionnement sur les réseaux 3G, 4G/LTE et 5G au sein d’un même dispositif.
Il convient de noter qu’un PGW dispose souvent d’une fonctionnalité PCEF (Policy and Charging Enforcement Function) intégrée. Le PCEF intégré permet une facturation flexible du trafic en roaming et l’application de politiques de QoS. Dans notre architecture, le PGW peut fonctionner de manière autonome ou en association avec un PCEF développé en interne.
Conclusion : des tests à la production
La résolution réussie de l’incident en Australie a constitué un tournant décisif. L’opérateur eSIM, après avoir confirmé la fiabilité du PGW de VAS Experts, a pris la décision de déployer les équipements du fournisseur en production complète.
Ce cas illustre clairement l’exigence fondamentale du marché du roaming moderne : le cœur de réseau doit être prêt à faire face à toute surprise provenant des nombreux opérateurs de réseaux hôtes à travers le monde, respecter strictement les normes et se maintenir à la pointe de la technologie — afin qu’aucune mise à jour du réseau d’un partenaire n’affecte la disponibilité du service pour les abonnés.
