Os planos tarifários do GhoFi começam com os habituais 25 Mbps, mas o limite superior de 500 Mbps está muito além dos recursos do WISP (Wireless Internet Service Provider) médio.
O mercado de Internet de banda larga no Chipre foi dividido em duas partes: quatro grandes operadoras triple play + celular, de um lado, e cerca de cinquenta operadoras pequenas, de outro. Sem priorizar os canais de comunicação de entrada e as sessões dos assinantes em condições de altos preços de tráfego para o continente, uma pequena operadora simplesmente não consegue competir com sucesso com os grandes provedores.
É por isso que o provedor precisava de uma solução para:
- corte de custos em canais externos caros
- redução da carga sobre a equipe de suporte técnico
- proteção contra ataques DoS e DDoS, filtragem de publicidade
- priorização de tráfego.
Tarefas
No momento da busca por uma solução BRAS/BNG, o provedor GhoFi tinha as seguintes tarefas:
- Simplificar o processo de administração
- Aplicar a priorização de tráfego para economizar largura de banda
- Aumentar a qualidade dos serviços e reduzir o número de solicitações dos usuários
Depois de considerar as ofertas no mercado, a operadora escolheu a solução Stingray Service Gateway.
Solução
O IPoE foi usado como método de encerramento de sessão, o que permitiu a troca contínua de assinantes para o novo BRAS/BNG. O uso da tecnologia DPI permite monitorar o status da conexão dos usuários de forma eficaz, detectando e eliminando problemas antes que eles sejam detectados pelo cliente. Como resultado, a solução da VAS Experts permitiu reduzir o número de solicitações ao serviço de suporte.
Choice
Stingray-6 Complete – Versão que inclui todos os recursos do Stingray Service Gateway
Opção QoE Standard para licença Stingray-6 – Módulo adicional para análise de estatísticas de tráfego
Solution characteristics:
- Fabricante de BRAS/BNG – VAS Experts
- BRAS PPPoE
- DPI
- NAT
- QoE Analytics
Esquema de rede
Resultado
A implementação da solução Stingray SG permitiu que a operadora reduzisse a equipe de serviço de suporte como resultado da diminuição do número de solicitações para 2 a 3 vezes por dia. Ao mesmo tempo, cerca de 95% das solicitações não estão relacionadas ao funcionamento da rede, mas a questões organizacionais (principalmente – pagamento de serviços). Os 5% restantes estão relacionados principalmente a perguntas sobre WiFi e serviços adicionais.
Agora, graças à solução Stingray SG, a operadora filtra efetivamente a publicidade, prioriza o tráfego e evita ataques DoS e DDoS à infraestrutura do cliente. O problema das reclamações dos clientes sobre a baixa velocidade de conexão foi completamente resolvido e o número de solicitações relacionadas à qualidade da transmissão de serviços de streaming foi minimizado.
Avaliação do cliente
Posso dizer com certeza que é extremamente difícil encontrar uma solução de telecomunicações mais flexível e eficaz e, em combinação com um suporte ao cliente atencioso, provavelmente é impossível.
Alexander Ulybin
Diretor técnico / Engenheiro de rede sênior
GhoFi (RSS Cyprus LTD)
