Esto puede convertirse en un grave problema, especialmente para los operadores que practican la sobreventa, es decir, que sus canales de comunicación no están diseñados para el acceso simultáneo a Internet de un gran número de suscriptores. Si los clientes tienen problemas constantes con los servicios sensibles a la calidad del canal (telefonía IP, IPTV, difusión de video, streaming, etc.), se plantearán cambiar de operador.
Estrategias de optimización
Hay tres enfoques principales.
Añadir más ancho de banda. La más obvia. Significa alquilar un canal más amplio al proveedor de la red troncal. El principal inconveniente de esta decisión es que puede ser necesario sustituir el equipo actual y, además, la capacidad del canal puede agotarse en la región. En realidad, este método deja de lado la decisión. Los canales ampliados de este modo pronto se congestionarán y el problema volverá a surgir: es como intentar eliminar los atascos construyendo nuevas carreteras.
Compactación y cobro. Si el proveedor tiene una red grande, existe la opción de organizar su propio servidor de caché o servidor proxy en ella. También puede utilizar la compresión de datos de la red. Para ello, puede utilizar el protocolo MPPC (Microsoft Point-to-Point Compression). Este método es bueno, pero solo como una medida adicional.
Priorización y personalización. Esto supone el uso de una solución especialmente diseñada que asigna diferentes prioridades a los distintos protocolos y tipos de tráfico de tal manera, que los usuarios finales tienen la sensación de un Internet rápido incluso cuando el canal del proveedor está muy cargado. En este caso, no se cambia nada a nivel de hardware, el equipo sigue siendo el mismo. Esta optimización es mucho más barata que la simple ampliación mecánica de la capacidad del canal.
Esta opción es más eficaz en casi cualquier situación, porque tiene en cuenta las necesidades reales de los suscriptores. El algoritmo general de actuación es el siguiente:
- averiguar cuáles son los servicios de Internet más demandados por los clientes
- dar la máxima prioridad a los más críticos.
Stingray Service Gateway utiliza un enfoque adaptativo y optimiza la red con varias funciones.
BNG
Para optimizar la red, es conveniente utilizar el the BNG/BRAS (Broadband Remote Access Server o Broadband Network Gateway). Es uno de los elementos clave de la solución Stingray SG. Gateway controla de forma flexible el acceso a Internet de los suscriptores. También permite aplicar conjuntos de funciones individuales a cada abonado. Por ejemplo, ignorar el tráfico de determinados recursos o bloquear servicios específicos.
También puede filtrar el acceso mediante la lista de sitios prohibidos, ayudar a realizar campañas de marketing con notificaciones a los suscriptores, bloquear y sustituir anuncios, bloquear determinados puertos y mucho más.
QoS (Quality of Service)
Esta función es necesaria para analizar los paquetes de tráfico y ajustar el ancho de banda de acuerdo con la configuración especificada. La QoS puede proporcionar hasta un 25% de ahorro de ancho de banda. El tráfico importante tendrá una alta prioridad de velocidad, mientras que los torrents, por ejemplo, tendrán una baja prioridad. Además de establecer reglas para los paquetes y los recursos de Internet, se puede configurar la priorización por tráfico de un suscriptor en específico, por redes de área local virtuales o por puertos si hay varios UPLINKs.
También se puede limitar el ancho de banda para un suscriptor individual, teniendo en cuenta su plan de tarifas. Esto garantiza la calidad de Internet, especialmente en los casos en que la dirección IP está asociada a varios usuarios y uno de ellos sobrecarga el canal.
Una ventaja importante del SSG QoS es que no es necesario dedicar tiempo a la integración con el sistema de facturación. Por lo tanto, puede predecir con mayor precisión la velocidad de acceso a la red, distribuir uniformemente el tráfico y evitar la congestión de la red.
QoE (Quality of Experience)
Para optimizar una red, es importante disponer de información fiable y oportuna sobre su calidad. Lo mejor es conocer por adelantado que la conexión pronto tendrá problemas y no enterarse a través de tu suscriptor.
El módulo de Quality of Experience (QoE) recopila estadísticas comparando los datos reales con los indicadores que usted ha especificado. Así, en cualquier momento puede saber el grado de satisfacción de sus clientes con los servicios.
Basándose en los datos recibidos, QoE puede tomar las medidas necesarias. Por ejemplo, crear tickets en el sistema de atención al cliente. Puede configurar sus propios disparadores y filtros que se activan ante cualquier evento. También es posible combinar QoE con las funciones del BNG.
Para que QoE proporcione la información más precisa, con una API flexible puede integrar los datos de QoE con sistemas externos: facturación, informes de operadores, sistemas de Service Desk.
QoE supervisa las métricas de retransmisión TCP y RTT (Round Trip Time) y analiza el tráfico de los suscriptores de muchas maneras. Por ejemplo, los nombres completos de las URL y los hosts HTTPS/QUIC, los navegadores y los datos de los dispositivos finales están disponibles.
QoE puede rastrear los dispositivos, las sesiones, los agentes y las direcciones IP de los clientes, el número de reintentos, el clickstream de cada suscriptor, los datos de tráfico por aplicación y protocolos de transporte, y mucho más.
CG-NAT
Otra función de Stingray SG que ayuda a optimizar la red es CG-NAT (Carrier Grade NAT, traducción de direcciones de red). Puede asignar una dirección IPv4 pública a varios usuarios. Esto resuelve el problema del espacio limitado de direcciones y facilita la transición a IPv6. Esta tecnología puede utilizar hasta 64000 puertos en una dirección. Según la experiencia de VAS Experts, 3000 puertos por suscriptor son suficientes para las conexiones TCP y UDP para un trabajo cómodo. Por lo tanto, es óptimo traducir hasta 10 direcciones IP privadas por una IP pública. Esto es necesario para evitar restringir el acceso a los recursos de Internet que utilizan la protección DDoS. CG-NAT también soporta la tecnología Hairpinning que hace posible que los suscriptores accedan a las direcciones públicas de los demás directamente sin reenviar los paquetes fuera del dispositivo.
En conclusión
Cuando se optimizan las redes de un proveedor, hay que tener en cuenta que la solución mecánica de los problemas solo puede eliminarlos temporalmente. Las soluciones DPI le ayudan a optimizar su red de forma inteligente y sin grandes costes. La priorización adecuada del tráfico y los protocolos hará que su red sea fiable y rápida. Además, sus suscriptores también lo notarán.