{"id":2160,"date":"2018-09-04T11:55:33","date_gmt":"2018-09-04T08:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/vasexperts-ru.hst11.itglobal.com\/blog\/%d0%b1%d0%b5%d0%b7-%d1%80%d1%83%d0%b1%d1%80%d0%b8%d0%ba%d0%b8\/the-future-of-telecommunication-operators-services\/"},"modified":"2026-09-18T18:53:12","modified_gmt":"2026-09-18T15:53:12","slug":"the-future-of-telecommunication-operators-services","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vasexperts.com\/br\/blog\/telecom\/the-future-of-telecommunication-operators-services\/","title":{"rendered":"O futuro dos servi\u00e7os das operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"No segmento B2C, todos j\u00e1 se acostumaram com a ideia de que 10-15% da base de assinantes migra de uma operadora para outra em busca de ofertas promocionais e planos tarif\u00e1rios. Atualmente, os clientes do segmento B2B tamb\u00e9m aprenderam a escolher e negociar. At\u00e9 mesmo grandes holdings e empresas de rede est\u00e3o livres para migrar de operadora para operadora, buscando as melhores condi\u00e7\u00f5es para si a cada nova licita\u00e7\u00e3o e colocando as operadoras umas contra as outras, al\u00e9m de reduzir pre\u00e7os e praticar dumping, for\u00e7ando assim as operadoras a reduzir drasticamente as tarifas abaixo de qualquer valor razo\u00e1vel.\r\n\r\nAs operadoras m\u00f3veis admitiram que o piso de pre\u00e7os j\u00e1 foi atingido e, com isso, eliminaram as tarifas de acesso ilimitado \u00e0 internet. Os planos tarif\u00e1rios voltaram a se tornar nada \u00f3bvios, e a escolha at\u00e9 mesmo dos pacotes de servi\u00e7os p\u00fablicos tornou-se, de modo geral, nada trivial. Novas quedas nos pre\u00e7os de mercado j\u00e1 s\u00e3o simplesmente inaceit\u00e1veis. Esse fato \u00e9 hoje amplamente reconhecido por diversos players do mercado, mas eles preferem permanecer em sil\u00eancio ou continuar a guerra de marketing. S\u00e3o necess\u00e1rias novas ideias, um olhar renovado e passos inovadores para manter receitas adequadas no setor de telecomunica\u00e7\u00f5es.\r\n\r\n

Uma nova gera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o<\/h2> Parece que as telecomunica\u00e7\u00f5es est\u00e3o gradualmente se transformando em um mero duto de transmiss\u00e3o de dados, mas, pensando bem, isso n\u00e3o \u00e9 exatamente verdade. No contexto da disputa por clientes e por seu dinheiro entre os provedores de VAS (Value Added Services<\/a> \u2014 servi\u00e7os que geram receita adicional) e as operadoras cl\u00e1ssicas, os primeiros utilizam cada vez mais solu\u00e7\u00f5es convergentes e servi\u00e7os em nuvem. Mas, hoje, isso ainda \u00e9 apenas um primeiro esbo\u00e7o. A pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o ainda est\u00e1 em desenvolvimento, o que significa que \u00e9 preciso estar \u00e0 frente das tecnologias de ponta para n\u00e3o ser pego de surpresa.\r\n\r\n\u00c9 desafiador criar algo fundamentalmente novo, mas \u00e9 ainda mais dif\u00edcil compartilhar essa ideia com o consumidor e convenc\u00ea-lo de que ela \u00e9 necess\u00e1ria e vale a pena o investimento. Por outro lado \u2014 se algu\u00e9m se colocar no lugar do usu\u00e1rio, compreender suas necessidades, combinar todos os servi\u00e7os dispon\u00edveis em um \u00fanico pacote que atenda magicamente a essa demanda e oferec\u00ea-lo ao cliente em potencial \u2014 s\u00f3 assim ser\u00e1 poss\u00edvel gerar receita e conquistar um assinante fiel.\r\n\r\n

O que o cliente precisa?<\/h2> Uma empresa de m\u00e9dio porte, sem rela\u00e7\u00e3o direta com TI e telecomunica\u00e7\u00f5es, precisa de um escrit\u00f3rio e de funcion\u00e1rios que se mantenham permanentemente conectados, de prefer\u00eancia independentemente de sua localiza\u00e7\u00e3o real.\r\n\r\nOs funcion\u00e1rios devem se comunicar, receber e executar tarefas, al\u00e9m de realizar a gest\u00e3o de documentos. Os gestores precisam saber quem est\u00e1 onde e o que est\u00e1 fazendo em cada momento e, al\u00e9m disso, gerenciar os funcion\u00e1rios on-line. Esse \u00e9 o m\u00ednimo mais comum. Nesse contexto, os custos com comunica\u00e7\u00e3o devem ser m\u00ednimos (j\u00e1 que se trata de um custo n\u00e3o essencial), e a comunica\u00e7\u00e3o em si deve ser compreens\u00edvel e confi\u00e1vel.\r\n\r\n